2011年5月12日木曜日

「乗り越えられない苦労はないを信じて」


温泉保養・疎開生活のススメ(第20話・2011.5.12配信)
 私の家は、元々江戸幕府の御家人の家系で、お寺は、今も浅草稲荷町の光明寺が菩提寺です。 数年前母がなくなった折、副住職様に読経を上げていただき、毎年お施餓鬼に呼んでいただき、東京の姉に代参をお願いすることもあります。 初めてのお施餓鬼の法話で副住職のお父様が「他生(自分は、他人様によって生かされている)」「乗り越えられない苦労はない」の2つのお話をしてくださいました。 別に宗教がかった事を言うつもりはないですが、死んだ母が、苦しんでいる自分に送ってくれた言葉だと思って今日まで頑張りました。 ゴールデンウィーク後や、夏休み終了後、エアポケットのようにお客様の発生が止まる凪のような時期があります。 今回は、グルーポンの販売がこの時期になった為、凪がなくなったような感じです。 今日は全館休業で午後から電話番をしていましたが、グルーポンの電話だけでなく他のお客様からの問い合わせが発生していますので凪が短い感じがします。 東日本大震災によって流通経路が極端に破壊され全産業で集客努力をしている中、温泉旅館の集客施策を重ねなければなりません、「乗り越えられない苦労はない」の言葉を信じ日々精進を重ねなければなりません・・・・
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2011年5月11日水曜日

「現代の情報革命時温泉旅館の集客手法も変化する」


温泉保養・疎開生活のススメ(第19話・2011.5.11配信)
 温泉旅館の集客方法も日々変化しています。 今回の東日本大震災でインターネットによる集客手法が、即効性を発揮し大きく伸びましたが、従来の集客手法は、その組織、仕組みの大きさから動きが緩慢で大きくシェアを減らす結果になりました。 来年には、従来の集客手法の柱である旅行代理店のシェアも回復するかもしれませんが、長期的に見れば、新集客手法は、右肩上がり、旧集客手法は、右肩下がりになっていくのかもしれません。 鉄砲が伝来し戦国時代の戦い方が変化したことや産業革命に似ているかもしれません。 インターネットは、情報革命をもたらし従来の流通経路に取って代わろうとしているのかもしれません。 家にパソコン一台あれば、あらゆる物の購入が出来てしまいます。 インターネットは、あらゆる産業の集客、情報発信の窓口に成長しつつあります。 思い起こせば高校生の時にワンボードパソコンを買ってもらいパソコン同行会を設立し、大学生のときには、一部上場の電卓メーカーの専属ソフトハウスを設立し、卒業してからチェース・マンハッタン銀行N.A.のシステムエンジニアを務め、帰ってから温泉旅館の再生の為、あらゆる流通ルートの販売促進手法を勉強した私は、この時代の最新の集客手法を実践する為のキャリアを積んできたのかもしれません。 情報革命に対応した温泉旅館の集客方法を考えなければいけません・・・・・
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2011年5月10日火曜日

「大量集客ツール!昔、謝恩ツアー。今、クーポンサイト」



温泉保養・疎開生活のススメ(第18話・2011.5.10配信)
 東日本大震災で、政府や東電が施策を打っていますが、常に最善の策を打とうとしてタイミングが合わず失策を重ねています。 昔日本では、合議する際に次善の策を持ち寄り合議していました。 最善の策は、大抵、提案者にとって最善の策であり全体的にみると最善とは言い難いものがあります。 多少自分を犠牲にして物事を考える昔のアナログ志向と違って現代人は、デジタル思考で10:0(10対0)の考え方が多いようです。 昔の兵法では、必ず相手に逃げ道を用意して戦い自軍の損害も最小限に抑えていました。 現代においても10:0でなく7:3位で満足したほうがよいと思います。 腹八分目とはよく言ったものだと思います。 今日は、オフ期対策の「グルーポン」の販売初日です。 3日間販売されますが、先ほど販売終了まで65時間58分で58枚の購入がありました1時間当たり9.6人のご予約が発生せいている状況で、単純計算で690名、未発生時間も想定しても500名以上のご予約が期待できる高ペースです。 クーポン販売は、温泉旅館にとって新しい集客ツールの一つになるかも知れません。 昔のバス会社の謝恩ツアーと同様に料理原価率は倍以上に跳ね上がりますが、数百人の先行予約が発生するのも同じ仕組みと言えます。 時代が変わりバス会社の謝恩ツアーが減少し、インターネットのクーポンサイトがとってかわった様相です。 横浜のランドマークタワーのホテルではクーポンサイトで4月の売り出し3日間で一万人の集客が出来たそうです。新旧時代は変化します・・・・・
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2011年5月9日月曜日

「期間限定目玉商品をテレビ取材で5月9日~31日に延長販売」


温泉保養・疎開生活のススメ(第17話・2011.5.9配信)
 ゴールデンウィークの5月5日静岡のSBSから取材陣3名が来社し、ゴールデンウィークの各地の様子を取材する中で5月6日まで展開した期間限定プランの紹介をしたいとの事でした。 放送日は、5月9日(本日)のニュース番組「イブニングeye」との事でした。折角テレビで取り上げられるのだから5月6日で商品が終了しているのはもったいないと思い同一プランを本日から5月31日まで再度販売することにしました。 商品名は、若干変更して「SBSで紹介!5月限定【伊勢海老の黄金焼きが目玉】お一人様平休日7,350円・休前日10,500円」としました。 写真の商品紹介ページも作成し販売努力は惜しみません。 ゴールデンウィークが終了し閑散期となるこの時期ですが、テレビで紹介されるプランの投入で「千客万来」となれば嬉しいのですが・・・・・
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2011年4月29日金曜日

「5月5日~8月31日標準商品温泉グルメ宿泊プラン発売開始!」


温泉保養・疎開生活のススメ(第9話・2011.4.29配信)
 温泉旅館の料金体系は、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の特別日、土曜日、平休日の3つのパターンの設定のところがほとんどです。 料金を365日同一料金設定のところが珍しい位です。 需給バランスで年9日間が、どんな旅館でもいっぱいになる日があり、この期間は、どこの旅館も高値で売れる日だからです。 グローバルスタンダードでは、365日間同一料金設定が求められます。 今年から365日同一設定の温泉グルメ宿泊プランをお一人様15,800円で設定し伊勢海老の具足煮、アワビの踊り焼き、熱川高原フレッシュポーク料理を中心とした3大味覚を中心にグルメ志向の標準プランを設定し、5月5日~8月31日の設定で販売することにいたしました。季節ごとにベースのお料理も変更し季節感を出してまいろうと思っておりますが、熱川ポーク料理も設定期間毎に変更しようと思っております。今回は、長島料理長の自信作ローストポークをご提供します。 L.C.I.のプランや特売プランに加え、365日同一料金設定の標準プランを導入し、お客様の選択肢を広げて参りたいと考えております・・・・・
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2011年4月27日水曜日

「2階無料マッサージコーナーに足マッサージ機登場!」


温泉保養・疎開生活のススメ(第8話・2011.4.27配信)
 ゴールデンウィークの予約も順調に伸びてきています。 先日無料マッサージ機を提供している会社が3台ある全身マッサージ機を2台にし、足のふくらはぎから足裏までの足マッサージ機とタタキ腰マッサージ機付のチェアのセット2台を増設して無料マッサージ機コーナーをリニューアル拡充してくれました。 早速足マッサージ機を試しましたが、足全体の指圧が気持ちよかったです。 ゴールデンウィークのご家族連れが喜んで使ってくれる姿が目に浮かびます。 無料マッサージ機は、当館の無料で体験したマッサージ機を機にいたお客様がパンフレットを見て通販で購入するいわばマッサージ機のショウルームのようなものです。 当館は、電気代を負担すればお客様に喜んでいただけるちょっぴりサービスが提供できる訳です。 以前はお風呂場に足裏振動マッサージ機を置いていたのがだんだん拡充され今のラインナップに拡充されました。 お子様も利用され喜んでいらっしゃいます。 温泉保養には大事なファクターになっているのかもしれません・・・・・
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2011年4月26日火曜日

「温泉保養需要回復か販売重点サイトアクセス急上昇!」


温泉保養・疎開生活のススメ(第7話・2011.4.26配信)
 販売重点サイトのアクセス人数、PVが急上昇しています。 楽天トラベルのアクセス人数が先週比332.82%(436名/131名)、PVが先週比347.49%(1,178PV/339PV)となり、るるぶトラベルのアクセス人数が先週比512.50%、PVも609.09%に急上昇しました。 販売促進策の効果もありますが、ゴールデンウィークが近くなり、温泉保養に対する需要が回復したのかもしれません。 観光・行楽目的の需要は、海外旅行の低調(前年比72.4%、4月19日JTB発表)を見ても明らかですが、日頃の疲労を温泉でリフレッシュする保養型需要は、回復しているのかもしれません。 当館は、旅行による転地効果、自然と触れ合う癒し効果、温泉保養を家族連れで行うことによるお子様への情操教育効果をお客様に得ていただくように特化した温泉旅館で宿泊プランもグルメ型と保養型の2種類をご用意いたしております。 今回の東日本大震災で国内旅行需要は、大きく低下しましたが、温泉保養需要はすでに回復していると判断できるのかもしれません。 今日の熱川温泉の海は白波が立ち「天気晴朗なれども波高し」と言うところです・・・・・
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