温泉保養のススメ（１０／２４配信）

（１９５）温泉で北京ダックと薬膳スープを堪能！
　熱川温泉に「マダム媛（まだむえん）」という中華料理店があります。横浜の北京飯店や、東京の山王飯店で料理長を勤められた礒崎芳松氏と奥様の高媛さんと２人で切り盛りするこじんまりとしたお店です。テーブル席は１席であとは、カウンター席です。　そこの中華料理は本格的で薬膳スープもおいしいです。　礒崎氏は、三鷹で同名のお店を経営されていましたが東伊豆の旅館にスカウトされ総料理長として腕を振るわれたあと均衡のお馴染み様も多くなったので独立して中華料理店を始められたそうです。　料理の調味料は、自家製で本人が、北京まで出向いたり奥様の弟様に航空便で送ってもらったりしているそうです。　三鷹のお店の常連さんが味を求めてわざわざお出でになることもあり、当館に１泊朝食付でお泊りになることも多く礒崎氏と相談し、１日１組限定の北京ダックと薬膳スープの付いたコース料理は宮廷甘みお菓子、北京ダック、時期野菜とえびの料理、有機野菜と鶏肉のサラダ、薬膳スープ、黄金チャーハン、北京焼そば、杏仁豆腐をマダム媛の唯一のテーブル席でお召し上がりいただきます。　温泉旅館で本格的旅館会席をお召し上がりいただくのが当館のコンセプトですが、館内に本格ネパール料理店も開業することもあり、本格日本料理、本格ネパール料理を館内で楽しめるプランと同時に館外で本格中華料理が楽しめるプランを先行でアップすることにしました。　本日よりアップしました。温泉旅館の料理のバリエーションが増えるのもグローバルスタンダードモデルの一つになるかもしれません・・・・・
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温泉保養のススメ（１０／２２配信）

（１９４）ネパール料理店開店準備進行中！
　ネパールのタマン族の青年実業家タマン　ビノド　クマール氏が１１月１３日に、当館の２階でネパール料理店を開業することになりました。　同氏は、ネパールに本社を置くタマンシーフィルムプライベートリミテッドの代表取締役でイベントの企画や、映画製作、レストランの運営など多岐に渡るマネージメントをされています。当館２階のクラブケーブを改装し本格的ネパールレストランを開業する予定でシェフの手配を済ませ今日は改装業者を連れてこられました。　頭の回転が速く紳士的な方なのでテンポ良くはないが進みました。５日に試食会を行い微調整し大安の１３日にグランドオープンすることになりました。　ネパールは、熱川バナナワニ園にネパール原産のニシレッサーパンダが３０数頭いたりしますのでニシレッサーパンダや、本格ネパール料理で在日ネパール人のリゾートとして熱川温泉が認知されればと思っています。　温泉旅館で本格的ネパール料理が食べられる宿泊プランも造成しようと思っております。　今朝の熱川温泉は、雲がかかった青空と朝日を反射して金色に輝く海が、１枚の絵を構成しているようでした・・・・・
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温泉保養のススメ（１０／２１配信）

（１９３）会席料理と懐石料理
昨日・おとといは、親父と親交のある旅館の大女将の通夜・告別式で忙しかった。１９日は、朝８時３０分から打ち合わせと御返しのお茶のセットをして１０時３分の普通電車に乗り熱海で新幹線に乗り静岡へＪＴＢ中部圏誘致協議会静岡地区会の企画運営委員会へ出席し会議途中で退席し１３時４８分発の新幹線に乗り１６時には、通夜会場になっている旅館へ駅で出迎え係を務め翌日１０時３０分から早めの昼食をとり香典勘定を行いました。香典勘定終了後上がりのご馳走をいただきました。　旅館で出される料理は、旅館会席料理と呼ばれ茶の湯の懐石料理とは、異なります。　旅館会席の元は、武家会席でお膳に料理を並べ一度に運び、武士が余人を交えず会食するスタイルのお料理です。　ですから冷めてもおいしく食べられるように一工夫されているお料理です。　冷めても衣がおいしく食べられるように衣に野菜のすり下ろしたものを混ぜたりしています。　懐石料理の場合温かい物は、温かく、冷たいものは、冷たく出来立てのお料理を振舞うものですが、会席料理は、冷めた状態でおいしく召し上がれる工夫が必要です。　会席料理の伝等を守る事も必要だと考え私どもの旅館は、あえて旅館会席をご提供しています。　ミニコンロを使用して席前料理を温かく提供はしていますが、ほとんどの料理は、冷めてもおいしい工夫をしております。　今日の熱川温泉の海は、朝日を反射してとてもきれいに輝いていました・・・・・
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温泉保養のススメ（１０／１８配信）

（１９２）国際化し、拡大する旅行業界の流通チャネル
　旅行業界の流通チャネルは、ここ数年大幅に拡大しました。インターネットの旅行サイトのウェイトが多くなり、そちらの方に目を奪われてきましたが、インバウンドのＦＩＴ（個人旅行）を扱い海外の旅行代理店をリテーラーとしたフォールセラー（企画会社）も拡大しつつあります。　また企業の保養所契約に特化したフォールセラーも数が増えした。単一旅行市場からビッグバーンを経て小マーケットの集合体として存在する現在の旅行市場において小マーケットごとに流通チャネルが複数存在するため、流通多チャンネル時代に突入したといえると思います。　各チャンネルの顧客数は、限定的ですので、一つのチャネルにぶら下がっていると顧客数の減少は、目に見えています。　しかしながら新しいチャネルを開拓することは、かなりの努力と気力が要ります。　この頃新しい流通チャネルからのオファーを多くいただきます。　こんなチャネルもあったのかと思うほどですが、確実に増大してきています。これからは、国際標準（グローバルスタンダード）化することが旅館のニュータイプのビジネスモデルには必要だと思います。　今日玄関の看板を英語・日本語・中国語・韓国語表記に作り変えました・・・・・
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温泉保養のススメ（１０／１７配信）

（１９１）雨降るが千客万来秋の宿
　今日は、天気が崩れる予報でしたので少し心配しておりましたがインターネットのご予約が増え３６室８２名様のご宿泊をいただきました。　東名高速の集中工事が昨日で終了したため出控えていたお客様が動き始めた感じです。明日も予約が入り始めています。１１月の連休もほぼ満室の状態になりました。　現在グローバルスタンダードの旅館のビジネスモデルとなるべく変身を続けている紫雲閣ホテルオグラですが、ようやくお客様の集客モデルも新しい体制を確立しつつあります。　集客モデルの変更も時代や旅行会社との関係で何度も変更してまいりましたが、常に新しい体制へのチェンジの連続で時計の針が逆回りになったことは、一度もなかったです。　一旦集客モデルを変更すると元には絶対戻らないというのが私の持論です。　よく社員や妻から私が、後輩の旅館経営者に集客モデルの解説をすると「すぐに人に教えてせっかく苦労して開発したのに」といわれます。　ですが集客モデルを自分が苦労して見つけたのを内緒にしていてもいつかは、気づかれるのだから近所の旅館には、教えてあげるのも徳の一つと考えています。　時分の旅館一軒だけでは、温泉場の魅力もなくなります。共存共栄で温泉場が向上することが大切だと私は考えます。　夕方雨の降り出す前、堤防のところにウミネコが止まっていたので１枚撮影しました。「雨降るが千客万来秋の宿」・・・・・
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温泉保養のススメ（１０／１６配信）

（１９０）朝日浴び按摩器かかる秋の宿
　１４日は、チェックアウトが済んでから小田原へ移動し小田急トラベルの小田原・波多野・伊勢原・の旅行センターを訪問し、本厚木で厚木販売センター・厚木旅行センターを訪問、ＫＮＴツーリスト厚木営業所、近畿日本ツーリスト厚木支店、トラベランド厚木店、読売旅行厚木営業所を訪問後ＪＴＢ厚木支店へ回ると休業日でした。相模大野へ移動し小田急トラベル相模大野旅行センター、中央林間へ移動しＫＮＴツーリスト、小田急トラベル中央林間旅行センターを訪問し大和へ移動、小田急トラベル大和旅行センターを訪問し、六会日大前に移動し小田急トラベル六会日大営業所を訪問後湘南台の小田急トラベルを営業し戸塚へ移動し東海道線で品川へ品川でミーティングを2つこなしてから会食を交えての商談をしました。宿泊後午前中都内を挨拶回りした後、京急観光の品川旅行センターから川崎旅行センター、東日観光川崎営業所、ＪＴＢ川崎支店、京急観光アゼリア営業所、ＫＮＴツーリストラゾーナ川崎営業所を訪問後京急久里浜へ移動京急観光を訪問後、横須賀中央へ移動京急観光、ＫＮＴツーリスト、ＪＴＢを訪問、追浜、金沢文庫の京急観光の旅行センターを訪問し、上大岡に移動し京急観光，ＪＴトラベランドを訪問、関内に移動し、近畿日本ツーリスト横浜支店、ＫＮＴツーリスト横浜営業所を訪問し、横浜に移動し京急観光ポルタ営業所を訪問しました。　京急観光のベテランの方から「お宅の旅館は、昔から知っているよ」と声をかけられたときは嬉しかったです。シュウマイ弁当を買って普通電車の熱海行きのグリーン車に乗り戸塚から座って晩酌夕食タイムとなりました。　今朝８時３０分に出社するとロビーにお客さんがいなかったので無料のマッサージチェアに掛かりました。　ちょうど朝日を浴びながら全身に温浴効果とマッサージ効果で昨日までの疲れが取れた気分です。晴れた日の朝のロビーのマッサージチェアは狙い目かもしれません「朝日浴び按摩器かかる秋の宿
」・・・・・
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温泉保養のススメ（１０／１４配信）

（１８９）インターネットの集客に本腰を入れます
　１０月の連休の集客の中心もＷＥＢ販売だったことからじゃらんネット・楽天トラベルの集客に本腰を入れることにいたしました。　具体的には、サイト内での表示順位の向上とサイトオリジナル商品ラインナップの増強を図ります。　旅館全体では、ＪＴＢ ・近畿日本ツーリストの集客向上のためセールスレターを活用したルートセールスを自分自身でコツコツと行ってまいります。　今年の秋は、流通経路ごとの限定商品もラインナップに加え、選ぶ楽しさやサイトごとの発見を増やしお客様に楽しまれる料理温泉旅館を目指してまいりたいと考えております。・・・・・
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