温泉保養のススメ(５／１６配信）

（２９２）買い手と売り手で商売成立！
インターネット全盛の時代でも商売には、必ず売り手と買い手が存在します。　宿泊産業の場合売り手は旅館で、買い手はお客様となります。　インターネットを介して買い手は宿泊プランを植えつけ、買い手はそれを比較して予約を入れます。　時季によって商品プランの品揃えを変化させ買い手の望むものを並べる必要がありますがこれが結構悩みの種です。　新商品を考えるのも大変ですし買い手のニーズを探る必要があります。　５月の旅行日和になりお客様の予約も増えてきておりますがインターネットでは買い手の顔が見えません。　お越しになったお客様から買い手の情報をしっかり収集し今後の商品作りに反映させる努力を継続させる必要です。　昨日までで前年充足率が９４．８４％となりました。前半が１０９．６８％、後半が６８．０５％です。　後半がどこまで伸びるかが不安ですが前年クリアを目指して頑張るだけです。一人旅の新商品を前年クリアのため投入しました。　今日の熱川温泉の海岸は、初夏の日差しと引き潮で普段と違う風景です・・・・・
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温泉保養のススメ(５／９配信）

（２９０）５月平日に廉価型商品を投入！
今年は、上海万博がありギリシャの信用不安で円高、株安になり５月は、３重苦の状況になると思われます。ゴールデンウィークは、お陰で１０８％と好調でしたが５月の平日対策商品を投入する必要があると判断しました。　伊豆地区でも５千円台の１泊２食付商品も出始めています。本来ならお刺身の点数を１つ減らして６０００円の商品を投入する予定でしたが、５月だけは思い切って５９００円のプライス設定にいたしました。　商品名も【５月平休日特売】お一人様５９００円！１日３室限定として各サイト１日３室限定の商品といたしました。　円高が進む中、温泉旅館として積極的に市場に対応して参りたいと考えております。　いつまで円高デフレに対応しなくてはいけないのか不安を覚えますが、前向きに対応します。　今日の熱川温泉の海岸は今日ものどかな雰囲気です・・・・・
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温泉保養のススメ(５／４配信）

（２８７）子供の日スペシャルプラン発売開始！
ゴールデンウィークの集客状況は昨日も記述しましたが前半から好調さを維持しており４月２９日から５月５日までで前年充足率１０６.８９％となり既に前年をクリアしております。最終着地で１１５％は、確保できる見込みとなりました。　５月６日から５月９日までの集客対策として「５月５日子供の日♪Ｂ級グルメ・スペシャルプラン」を本日アップいたしました。商品設定は、５月５日から５月３１日までの限定プランで、熱川高原フレッシュポークのしゃぶしゃぶをメインとした夕食でレストランにあるセルフドリンクバーが飲み放題となりますのでファミレスを利用しているご家族連れをターゲットとした宿泊プランとなります。　今年のゴールデンウィークは、５月６日から９日まで集客が伸びる可能性があり、主にインターネットの予約が集客手段となり発生の間際化が進みつつあります。本日も今朝の８時３０分で満館になりました。　今日は、ＪＴＢ協定旅館ホテル連盟伊豆東連絡会のＪＴＢエース商品の打ち合わせ会がありました。　熱川温泉の海は穏やかな休日の磯遊びが出来る海の表情です・・・・・
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温泉保養のススメ(５／２配信）

（２８６）増大するインバウンド観光客３ヶ月で１２２万人！
JNTOの訪日外客数・出国日本人数の２０１０年３月推計値・１月暫定地が４月２６日に発表になりました。それによると１月～３月の総数が韓国が５９９，５００人（前年３４５，０３５人、前年比１７３．８％）、台湾が２３４，７００人（前年２３１，６６５人、前年比１２２．９％）、中国が３３７，３００人（前年２７４，１９４人、前年比１２３．０％）、３国の合計が１，２２１，５００人（前年８５０，８９４人、前年比１４３．６％）となり前訪日客数に占めるシェアは、６０．６％(前年５４．６％より６％拡大）となっております。　実際には商用目的の来日者数も含まれておりますが確実に拡大傾向となっているのがわかります。３月単月の訪日外客数は７１万人で２４．９％増加しておりますが、反面出国日本人数は、１５５万２千人で９．４％の微増になってきています。　海外に出られる日本人観光客が伸び悩み、海外から来られる外国人のお客様が増大することは日本の宿泊産業には歓迎すべき状況といえると思います。　インバウンドの取り組みを本腰を入れて考えるべきときに来ています。　熱川温泉では遅れているインバウンド客への取り組みのため国際交流事業を立ち上げましたがそのキックオフイベントが、５月２３日に執り行われます。「国際交流文化祭」というイベントで関係者が集まり今後の事業推進の役割分担や進行予定を再確認します。　今日の熱川温泉の海岸は雲ひとつ無く晴れ上がっています。　沖には2艘のヨットが帆を降ろして停泊していますのんびりしたゴールデンウィークの休日です・・・・・
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温泉保養のススメ(４／２５配信）

（２８５）地産地消型商品販売開始！
ゴールデンウィークの予約は好調ですが、その後が低迷期に入ります。　毎年５月から６月は、低価格の商品を投入し需要喚起して参りました。　平日7,800円、休前日10,800円の料金帯で今年も新商品を投入使用と考えましたが、今年は、熱川らしい商品の開発を考え地元の熱川精肉店の売り出している良質なコラーゲンたっぷりな熱川高原フレッシュポークを商品のメインにし、生産地で生産されたものを消費する地産地消型商品にすることを思いつきました。　美容を気にされる女性客にも支持されると期待を寄せています。　商品名は、「【地産地消】お一人様7,800円～♪熱川高原地豚」となりました。　早速昨日から販売しました。　今日は、朝１０時３０分から熱川温泉の駅前で鯉のぼりの飾り付けがあります。５月２５日まで飾り付けられます。　５月２３日は、熱川温泉国際交流文化祭が開催されます。今日の熱川温泉の海は、雲ひとつ無い日本晴れで波は高いです・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／２４配信）

（２８４）基本を忘れた商品作り
昨日はＪＴＢ協定旅館ホテル連盟伊豆東連絡会の総会が天城荘で行われました。　総会に先立って連絡会で行っている「伊豆東海岸海幸物語」の反省会が行われました７０００名以上の集客をしている商品ですが、新規顧客の取り込みが出来ていないので前年比７３％となってしまいました。　席上でパンフレットを見てびっくりしました。　パンフレットの表紙に最低価格と最高価格の記載がないのにびっくりしてしまいました。　昔ＪＴＢの単独チラシを作った際に「パンフレットの上部に必ず料金の最安値と最高値を必ず明記してください」といわれたのを思い出しました。　チラシは、商品を売り込むためのツールで、商品性、価格をしっかり説明するもので、チラシの表紙にそれを明示することが基本でした。　価格の明示が無ければ、イメージ重視のお客様は、パンフレットを手にしてくださるけれども、価格重視のお客様は、パンフレットを手にしてくださることがなくなります。　価格重視型、イメージ先行型とと商品分類することは必要ですが、最初から顧客を選別しては意味が無いと思います。　コンサルタントは思いつきでいろんなことを言いますが、基本は守りながら商品作りをしなければなりません。　今日の熱川温泉は、雨が上がり絶好の行楽日和になりました・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／２３配信）

（２８４）国内旅行需要ようやく回復傾向へ
今まで冷え込んでいた国内旅行需要がようやく回復傾向へ変化し始めています。　。日本経済新聞でも企業の業況回復や業績予報も上方修正され、鉄鋼を始め値上がりなどインフレ傾向が出てきておりデフレスパイラルからの脱却の可能性も出始めています。　また異常な寒さもようやく緩和されて人の移動も活発化する中、アイスランドの火山による空の混乱で航空機利用を嫌気する動向が見られ国内旅行需要が回復してきた模様です。　ゴールデンウィークを中心に前後の予約が活発化してきています。　あまり高額な旅行需要は見込めませんが安心価格の生活応援価格の旅行需要が堅調です。　今日の熱川温泉海岸は、雨で波の高い状況です。今日は写真を撮ろうと表に出たところ鳥を発見しました。　熱川温泉には、色んな鳥が飛来するのでバードウォッチングの企画商品も面白いのではないかという意見もありました・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／２２配信）

（２８３）ゴールデンウィークは、海外旅行低迷で国内旅行好調か？
　ゴールデンウィークの予約の勢いが出てきました。　今年は、飛行再開されたとはいえアイスランドの火山噴火による航空機の乱れを嫌気してヨーロッパを含め海外旅行が低迷する見込みですが、国内旅行は、堅調な動きとなりそうです。　当館の予約状況を見ますと４月後半から５月１日にかけての予約発生のペースは２８２．０５％（自社+じゃらんの統計）となっております。　今回の火山噴火による航空機の乱れは、成田空港で足止めされた外国人観光客の映像がＴＶで放映され観光客の飛行機離れに拍車をかける危惧さえ旅行代理店関係者に出てきています。　ただでさえ若年層の海外旅行離れがここ数年見られ旅行代理店が軒並み赤字に転落した後、今年のゴールデンウィークの海外旅行の販売増で一気に反転攻勢をかける予定だった大手旅行代理店には出鼻をくじかれた状況です。　国内旅行では、５月２日～５月４日のピーク料金を避け４月２８日～５月１日に旅行するお客様が増える見込みです。　全体的には４月２８日～５月３日がピークと思われます。　今日の熱川温泉海岸は、雨で波の高い状況です・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／２１配信）

（２８４）急激に伸びるインバウンド中国団体旅行客！
　昨日は熱川温泉観光協会の総会があり、平成２２年度・２３年度の役員改選があり私が会長をお受けすることとなりました。　懇親会では退任する日馬前会長に感謝状と花束を贈呈する初仕事をこなし、町長、県議会議員を始めとする約４０人の来賓の方々にお酌をして自席に戻り食事を楽しみ２時間の懇親会を終了し、日馬会長慰労会に参加しているところでバーンスリで飲んでいる先輩から電話を受けたのでそちらに回りました。　経済環境が底冷えしている中の会長ですので非常に難しい運営になりそうです。　今朝出勤し、中国のインバウンド団体のバスの運転手さんにお伺いすると、昨年までは年３本程度しかなかった中国のインバウンドの仕事が今年に入り急増しているそうです。　当館でも４月に入って昨日の宿泊分までで既に４４１名様のお客様が宿泊しています。　驚異的な伸びといえます。今朝の熱川温泉の海岸は、波が高くカモメガ飛んでいます。温泉保養とバードウォッチングが楽しめます・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／２０配信）

（２８４）今日は、熱川温泉の総会ディ
　今日は、11時15分に熱川ハイツに集合し、昼食を食べ熱川温泉旅館組合の通常総会、熱川温泉観光協会、熱川環境整備推進協議会、熱川温泉自主防災協議会、熱川防犯協会の通常総会が続いて開催されます。夜6時からの懇親会には、県会議員、町長、町議会議長、区長、財産区委員長等30名以上の来賓のご参加が予定されております。　流通革命がおこり、旅館単体の宿泊商品では、ＷＥＢサイトとの差別化が難しくなってきている旅行代理店は、温泉場の魅力を強調したディストネーションプランが今後の主流となると思われます。　観光協会、旅館組合の役割が増大する時期に温泉場の長を受けることは責任が重いと思います。　　流通革命がおこり混乱している旅行業界で次の一手を明言することは難しいですが、混乱しているときには基本に忠実に動くことが一番だと思います。　こういうときはじっくり話し合い方向性を見出すことが必要です。　独断専行せず充分議論を尽くすことが必要です。「急がば回れ」の精神が必要と考えます。　今朝、インバウンドの中国人団体客の見送りに出勤し、自社サイトの作り変え作業を実施し、今ブログを更新しています。熱川温泉の海岸は、静かな朝を迎えています。波も静かな海です・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／１９配信）

（２８３）今週は、５つの総会がある総会ウィーク
今週は、今日がＪＲ・日観・国観の合同総会があり、明日が熱川温泉観光協会の総会、２３日が下田法人会の役員会、夜にＪＴＢ協定旅館連盟伊豆東連絡協議会の総会がありますこれから５月の中旬まで１週間に総会が複数ある総会ウィークが続きますが今週は５つの総会がありますので最大の総会ウィークになります。日本観光旅館連盟は旧国鉄の協定旅館の団体で、国際観光旅館連盟は、政府が東京オリンピックを期に国際ホテル整備法に基づき制定した政府登録国際観光旅館の連盟です。ＪＲグループ協定旅館は、ＪＲグループの協定旅館の集合体です。　この地域では、総会が多かったのでＪＲの総会に日本旅館連盟、国際旅館連盟の総会を、時間をずらして開催し１日にまとめて開催していました。　今日の日本観光旅館連盟の総会では役員改選があります。　熱川一柳閣の石島社長が会計理事から会長に昇任し、私が後任の会計理事に就任します。　熱川温泉の海岸は、静かな朝を迎えています。カモメと漁船のツーショットを撮影できました・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／１７配信）

（２８２）近畿日本ツーリスト「熱川温泉に行こう」対前年３０８％！
昨日は、熱川温泉旅館組合の監査を受けた後、よし川寿司本店で昼食をとり旅館組合事務所でインターネットのフォトコンテスト業者の方と面談し、２時から近畿日本ツーリストの水原東海仕入センター長、菅家首都圏メイト４課長、越中首都圏メイト企画担当者を招いて「熱川温泉へ行こう」の企画造成会議がありました。　この４月３０日までの同商品販売状況は、昨年比３０８％であることの報告を受けました。　本年は、企画広報部で企画している熱川温泉ブーメランＴＡＸＩや、熱川温泉味わいループバスの情報を載せ温泉場の魅力を同商品でアピールすることなどが決定いたしました。　インターネットによる旅行市場の流通経路の変化で旅行代理店が苦戦を強いられる中３倍の成果を上げたことは、宿のみの宿泊プランでは、ＷＥＢサイトの差別化がつけにくい旅行代理店商品ですが、温泉場全体を商品化することで差別化に成功した結果３倍の集客が出来たと私は分析していますので今後も温泉場の魅力にブラッッシュアップを行い旅行代理店へ情報提供いたしたいと思います。　旅館に戻り中国のインバウンドのお客様をお出迎えし、自宅に帰り晩酌して眠りました。　今朝の熱川温泉の海は、朝方まで降っていた雨もあがり晴れ間が見えています・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／１６配信）

（２８１）国際交流文化祭実験開催決まる！
平成２２年５月２３日の日曜日にあたがわ桜山パークで国際交流文化祭を開催することになりました。　イベント内容は、一時期アメリカで有名になったセグウェイの初級・中級・上級の試乗会と熱川道灌太鼓の演奏、国際カラオケ大会の実施が主な内容で開場は、午前１１時から午後３時までの実施する予定です。　今日は、熱川温泉旅館組合の監査があり、副組合長会計として監査を受けます。監査終了後１時にフォトコンテストを支援する団体の方とのミーティング後、２時から近畿日本ツーリストメイト商品「熱川温泉に行こう」の企画打ち合わせ会議がございます。「熱川温泉に行こう」は、毎年１０月から翌年の３月までの設定で、今年の３月までの設定商品は、対前年３１５％に達し大躍進しました。　本年は、１０月に味わいループバスの試験運行やカルチャーブーメランＴＡＸＩの運行を行いさらに熱川温泉の魅力をアップし、１１０％の目標設定出の提案を行うつもりです。　今日の熱川温泉海岸は、雨です沖には白波が立っています・・・・・・
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温泉保養のススメ(４／９配信）

（２７７）千鳥ヶ淵桜吹雪が舞っていました
昨日は近畿日本ツーリスト協定旅館連盟首都圏支部連合会の通常総会が九段会館であり九段下の駅に着くと日本大学の入学式が武道館でありごった返しておりました。　午後６時過ぎに中国のインバウンドの旅行会社の社長様からメールで契約書をお送りいただいていたのをプリントアウトして押印したものをお届けしましたところ近所の中華料理店で夕食をご馳走になることになりました。　担当者の方と３人で大宴会になりました。　宿泊先までご手配頂き誠に恐縮いたしております。　本当に良く呑みました。　今日は、田町からスイカで乗車し、品川で熱海行きに乗り伊豆熱川駅に１０時過ぎに着きました。　商談で面会するお客様がいましたので到着後旅館に戻り、その後、旅館組合・観光協会の事務局に行き今年度決算処理・来年度予算処理を行い、列車でしたためた事業計画案をプリントアウトし、会長代行予定者のプリンスホテルの嶋田君に確認修正してもらうためＦＡＸ送付してもらうよう事務局に依頼し１５時４５分に旅館からの迎えの車に乗り父の入院する中伊豆リハビリテーションセンターへ行きましたところ父が見違えるほど回復していたのに驚きました。　運転してくれたスタッフと伊東市内の焼肉店に行き会食し旅館に戻りブログを執筆中です。　今日は写真を採っている間が無かったのでカニ食べ放題のプラン画像にしました。ゴメンナサイ・・・・・
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温泉保養のススメ(４／７配信）

（２７５）今日は近畿日本ツーリストの社員研修
昨日は熱川第４班の引継ぎ懇親会でお酒を沢山頂きました。　朝７時３０分出発の中国のインバウンド団体をお見送りするため６時に起き入浴し６時４５分に旅館に出勤しました。今日の午前中は、忙しく脳梗塞で伊東市民病院に入院している父が退院し中伊豆リハビリテーションセンターへ送りとどけ、その足で今井浜東急リゾートへ向かい近畿日本ツーリストの社員研修の意見発表会に出席し、旅館を代表してご挨拶をしなくてはなりません。　インターネットサイトに押され気味の旅行会社ですが、地道に社員研修を実施し、知識向上と施設側との面識を増やす目的で社員研修を行っております。近畿日本ツーリスト首都圏メイト事業部主催の「熱川温泉に行こう」は、熱川温泉全体で昨年比２倍の売上を記録しました。　いい商品を作れば販売できる底力があるということをご披露したいと思っております。　今日の６時４５分の熱川温泉海岸は、カモメが悠然と海を眺めるほのぼのとした風景です・・・・・
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温泉保養のススメ(４／４配信）

（２７４）４月は少し明るい展開か気を引き締めて頑張ります！
今朝は、昨晩お越しになったインバウンドの旅行会社の社長様とご担当者様を熱川バナナワニ園へご案内し、妻の運転する車で本日開催の東伊豆町主催の花見の会へ回り伊豆高原の更科で昼食を食べて旅館に戻り東京へお帰りになるのをお見送りしました。　熱心な社長でこれから末永いお付き合いをしたいと思いました。　２０１０年のじゃらんネットと自社サイトのグループサイズ分析をしました。　団体取り込み施策が好走し、全体の２２．３４％のシェアを６名以上のグループ客が占める結果となりました。　曜日別でも、平休日が２２．４０％、休前日が２２．２０％と安定した集客状況となっており今後インターネットでの団体客集客を図ってまいりたいと考えております。　面白いことにお客様一人当たりの宿泊単価が、グループ客のほうが２人利用より２０％以上高い結果となっております。　昨日現在の集客状況は、１０日までが１１１．２７％と前年をクリアしておりますが、月次の前年充足率は、７１．７５％ですが昨日の勢いも鑑みると目標は１１６％の１，４００名様ですので何とかクリアできる見込みです。　４月は明るい展開になりそうな気がしております。　ウチの旅館の前の突堤の柱によくカモメが止まっていましたが一羽下にいる微笑ましいカップルの２羽を撮影しました・・・・・
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温泉保養のススメ(３／２９配信）

（２７１）本ズワイガニ食べ放題プランを発売開始！
昨日下田魚河岸急送へ買掛金のお支払いに訪問しました。　その時鈴木社長とお会いして本ズワイガニの肩と足が、この春良質なものの商社の在庫が膨らんでいるとのお話をお伺いしました。　４月５月にかに食べ放題の企画をしたらと提案を受けました。　帰って長島総料理長に相談したところ、夕定食に本ズワイガニの食べ放題をつけて平休日お一人様９，８００円で販売できるという話になりました。　４月１日から５月３１日までの期間限定で本ズワイガニ食べ放題の企画をじゃらんネット、公式サイトにアップしました。４月は、１４００名様の集客目標をたて多彩な商品での集客を図りたいと考えておりましたので面白い企画になればいいと思いました。　今日の熱川温泉の海岸には、カモメが大量にいました。この時期は、雛の養育のため群れで生活しています。親鳥に混じって茶色の雛が親鳥の大きさまで育ち飛行訓練をしています。　カモメの親子を観察しながら温泉保養もいいと思います・・・・・
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温泉保養のススメ(３／２７配信）

（２７０）桜の見頃は３月２９日～４月３日の熱川桜坂公園！
熱川桜坂公園のソメイヨシノが、２分咲きになり来週が桜の見頃になる見込みです。　３月の２９日には、８分咲きで、熱川桜まつりが行われる４月１日～３日が丁度満開になるようです。　熱川桜まつりは毎年この時期に行われていますが、夜ソメイヨシノをライトアップしてカラオケや熱川道灌太鼓の演奏があり観光協会の会員の出展する夜店での買い物や、旅館組合加盟の宿泊施設で配布している抽選券で参加できる抽選会などでお楽しみいただきます。　小さなお祭りですが旅の思い出作りにはいいイベントだと自負しております。　昨日は、ネパールのラムジー･バガレー氏がネパールの訪日旅行者の宿泊先として当館に取材にお出でになりました。　帰国後、テレビ、新聞で取材した内容を報道してくださるそうです。　４月は、中国の訪日旅行団体が３００名様のご予約があり国際色豊かな旅館となる模様です。　社団法人国際産学交流協会のアジア各国の研修生の合宿を受け入れます。　研修生は滞在中、ＯＪＴでサービスの勉強をして夏休みには、東伊豆の各旅館でアルバイトをして本国に帰るワーキングホリデービザで入国します。　正に国際交流の拠点に当館がなる模様です。　今日の熱川温泉の海は穏やかで伊豆大島がのんびり海の上に浮かんでいる様子です・・・・・
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温泉保養のススメ(３／２６配信）

（２６９）老若男女の千客万来！
この時季の紫雲閣ホテルオグラは千客万来で老若男女のあらゆるお客様がお見えになります。　桜見物のシニア層、お年寄り連れのご家族連れ、中高年のご夫婦連れ、小さいお子様連れのヤングファミリー、ヤングカップル、卒業旅行、学生旅行のお客様がお出でになります。　本日から３日間満室となっておりますが、２９日以降のご予約も発生し始めております。　旅館が一番活気付く時季でもあります。　最近円安基調になり始めてきていますので、日本の景気もこれから良くなるかもしれません。　日本政府は、財源不足を国際に頼りがちですが、政府発行通貨で賄う方策をとれば貨幣流通量を増やし円安に持っていくことも出来ます。　通貨の価値をあえて下げる政策をとらなければ、世界一高い流通コストが経済の失速を招いている現状は克服できないと思います。　買いオペや、売りオペの小手先の通貨政策でなく、抜本的な通貨流通量の管理政策を行う時期に来ていると思います。　今日の熱川温泉海岸は、春の穏やかな海の様相です・・・・・
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温泉保養のススメ(３／２５配信）

（２６８）見えてきた宿泊プランのWEB販売手法！
現代の旅行市場において利便性でお客様から支持されているインターネットでの販売ですが、流通経路となる各予約サイトの特性を理解し販売手法を考える必要があります。　楽天トラベルは、ビジネス利用のお客様が多くビジネスの延長線でオフのレジャーを予約する方が多いようです。　プラン名称で具体的なプラン特性を打ち出し、メールマガジンを多用して情報発信を行い集客する方法が最適と思われます。　じゃらんネットでは、レジャー利用が主ですのでビジュアルで商品性を訴え、宿ログで情報発信するほうが良いと思われます。　ネット上のサイトは、小まめに手入れをすることと売れる商品、売れない商品の区別をはっきりし、一年間通じてのレギュラー商品、季節ごとの商品、月替わり商品を多彩に企画し、提供することで自館のオリジナリティのある商品群をＷＥＢサイト上に展開しお客様にアピールする手法が最適と思われます。　ＷＥＢ販売での団体集客もそれなりに効果を上げ始めて来ています。　自分なりにネット上での販売手法が見え始めてきたような気がしております・・・・・
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